Syarat dan Ketentuan

Inessa berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Dengan melakukan pembelian dari Inessa, pembeli dianggap telah menyetujui dan mematuhi semua syarat dan ketentuan yang berlaku.

Semua transaksi bersifat final dan tidak dapat diubah.

Dengan melakukan pembelian dari Inessa, Anda setuju untuk menerima komunikasi pemasaran dari kami terkait promosi dan peluncuran produk terbaru. Kami menghormati hak individu dalam melindungi data pribadi, termasuk hak untuk mengakses dan memperbaiki data, serta kebutuhan perusahaan untuk mengumpulkan, menggunakan, atau mengungkapkan data pribadi hanya untuk tujuan yang sah dan wajar.

​

Pembayaran

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran untuk memudahkan pengalaman belanja Anda. Metode yang tersedia meliputi BCA Virtual Account, kartu kredit Visa dan Mastercard, DANA, OVO, ShopeePay, QRIS, pembayaran di Alfamart dan Indomaret, serta PayLater melalui Kredivo.

Pembayaran secara cicilan tersedia melalui Kredivo PayLater dan kartu kredit tertentu, tergantung persetujuan dan syarat dari masing-masing penyedia. Harap diperhatikan bahwa beberapa metode pembayaran, seperti pembayaran di gerai, mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk diproses. Simpan bukti pembayaran Anda hingga pesanan terkonfirmasi.

Semua pembayaran harus diselesaikan secara penuh sebelum kami memproses pesanan Anda. Jika pembayaran gagal atau dibatalkan, pesanan Anda otomatis dibatalkan. Anda dapat mencoba kembali melakukan pembayaran atau membuat pesanan baru.

Pengembalian dana (jika berlaku) akan dilakukan ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat transaksi. Untuk pengembalian melalui PayLater atau kartu kredit, waktu proses akan mengikuti kebijakan masing-masing penyedia.

Kami berhak membatalkan atau menolak transaksi jika terdeteksi adanya aktivitas mencurigakan atau indikasi penipuan.

 

Pemesanan

Untuk memperlancar operasional dan meningkatkan produktivitas kami, penggabungan pesanan tidak diperbolehkan. Kami mohon pengertian Anda atas kebijakan ini.

Kami hanya menanggapi email pada jam operasional, yaitu pukul 08.00–17.00 WIB, hari Senin hingga Sabtu. Mohon untuk tidak mengirimkan beberapa email berturut-turut, karena sistem email kami menggunakan sistem tiket. Jika beberapa email dikirim dari pengirim yang sama, email awal akan terdorong ke belakang dalam antrean, yang dapat menyebabkan penundaan dalam respon kami.

 

Backorder

Mohon hanya bergabung dalam backorder jika Anda bersedia menunggu dan memahami bahwa mungkin terjadi keterlambatan yang tidak terduga.

Jika Anda memesan item ready stock bersamaan dalam satu pesanan dengan item backorder, seluruh pesanan akan dikirim bersamaan setelah item backorder tersedia.

Jika Anda ingin item ready stock dikirim lebih dahulu, mohon pilih opsi pengiriman terpisah untuk backorder saat checkout.

Perlu diperhatikan bahwa mungkin ada sedikit perbedaan warna antara batch backorder.

Untuk update mengenai status kedatangan backorder, silakan merujuk ke halaman Status Backorder kami.

Tidak dapat dilakukan pengembalian dana apabila pembeli membatalkan pesanan backorder yang sudah dibayar.

 

Diskon

Diskon tidak dapat digabungkan (kecuali untuk diskon set).

Diskon tidak berlaku untuk produk dari Koleksi Khusus tertentu (akan disebutkan saat checkout) dan barang-barang sale.

Diskon ulang tahun hanya berlaku untuk pesanan pertama di bulan ulang tahun pelanggan.

Inessa berhak membatalkan penggunaan diskon apabila ditemukan adanya penyalahgunaan kode diskon.

Meskipun kami berusaha menampilkan warna produk seakurat mungkin di www.inessaofficial.com , perlu diperhatikan bahwa warna produk mungkin sedikit berbeda dalam kenyataan akibat pencahayaan studio atau pengaturan layar masing-masing perangkat.

Tim Inessa dengan senang hati akan melayani Anda dengan sopan dan hormat, dan kami juga menghargai jika Anda memperlakukan tim kami dengan sikap yang sama.


Voucher

  • Setiap kode voucher hanya berlaku untuk satu kali penggunaan, kecuali jika dinyatakan sebaliknya.
  • Kode voucher harus dimasukkan saat checkout dan tidak dapat diterapkan setelah pesanan dikonfirmasi.
  • Kode voucher tidak dapat digabungkan dengan promosi, diskon, atau voucher lain kecuali dinyatakan sebaliknya.
  • Kode voucher tidak berlaku untuk produk sale, koleksi khusus, atau pembelian gift card kecuali jika dinyatakan sebaliknya.
  • Kode voucher tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat ditukar dengan uang.
  • Inessa berhak membatalkan atau mengubah ketentuan kode voucher tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila terdeteksi penyalahgunaan atau aktivitas mencurigakan.

 

Terima kasih telah berbelanja bersama Inessa!