Pemberitahuan Privasi (“Pemberitahuan Privasi”) ini mulai berlaku sejak tanggal [tanggal berlaku, misalnya: 1 July 2025].

Pemberitahuan ini menjelaskan bagaimana kami, Inessa (“Inessa”, “kami”, atau “milik kami”), memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengakses dan menggunakan situs web kami di [inessaofficial.com], serta layanan-layanan yang tersedia melalui Situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada pendaftaran akun, pemesanan produk, pembayaran, dan komunikasi pelanggan.

Harap baca Pemberitahuan Privasi ini dengan seksama untuk memahami kebijakan dan praktik kami terkait perlindungan data pribadi Anda. Dengan menggunakan Situs dan layanan kami, Anda menyetujui seluruh ketentuan dalam Pemberitahuan Privasi ini.

Dalam Pemberitahuan Privasi terbaru ini, Inessa melakukan pembaruan pada tampilan dan struktur konten agar lebih mudah dibaca dan dipahami oleh pengguna. Kami juga menyelaraskan penggunaan istilah-istilah sesuai dengan praktik perlindungan data terkini. Salah satu perubahan utama adalah penggantian istilah “Kebijakan Privasi” menjadi “Pemberitahuan Privasi”, serta penambahan bagian ringkasan ini sebagai panduan cepat.

​

Data Apa yang Kami Kumpulkan tentang Anda?

​

Kami mengumpulkan Data Pribadi saat Anda menggunakan situs dan layanan kami, termasuk: ​

​

• Data identitas: nama, tanggal lahir, dan jenis kelamin.
• Data kontak: email, nomor HP, alamat pengiriman.
• Data transaksi dan pembayaran: riwayat pesanan, metode pembayaran.
• Data teknis dan perangkat: IP address, jenis perangkat, browser, dan aktivitas di situs kami.
• Data tambahan yang Anda berikan secara sukarela.

​

Jika Anda tidak memberikan data tertentu, beberapa fitur mungkin tidak tersedia sepenuhnya untuk Anda.

​

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda?

​

Kami menggunakan data Anda untuk:

​

• Mengelola akun dan pesanan Anda.
• Memberikan layanan pelanggan dan komunikasi penting.
• Menyediakan fitur personalisasi dan rekomendasi produk.
• Menyesuaikan promosi dan pemasaran berdasarkan preferensi Anda.
• Memenuhi kewajiban hukum dan mencegah penipuan.

​

Dengan Siapa Kami Membagikan Data Anda?

​

Kami dapat membagikan data Anda dengan:

​

• Mitra logistik untuk pengiriman barang.
• Penyedia layanan pembayaran.
• Penyedia layanan IT dan analitik.
• Afiliasi dan mitra bisnis, dengan persetujuan Anda (jika diwajibkan).
• Otoritas hukum, jika diminta secara sah sesuai peraturan yang berlaku.
• Kami hanya membagikan data sejauh yang diperlukan untuk operasional dan layanan Inessa.

​

Di Mana Kami Memproses Data Anda?

​

Data Anda dapat diproses di dalam maupun luar wilayah Indonesia, termasuk oleh mitra pihak ketiga dan afiliasi kami untuk tujuan layanan, analitik, dan penyimpanan data yang aman.

​

Berapa Lama Data Anda Disimpan?

​

Kami menyimpan data Anda selama:

​

• Anda masih menjadi pengguna aktif;
• Diperlukan untuk penyediaan layanan; atau
• Diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

​

Setelah itu, data akan dihapus atau dianonimkan.

​

Bagaimana Cara Mengelola Hak Anda atas Data?

​

Anda dapat:

​

• Meminta akses ke data Anda.
• Memperbarui atau memperbaiki informasi.
• Menarik persetujuan atau meminta penghapusan data.

​

Permintaan dapat diajukan melalui email ke:​ admin@inessaofficial.com

​

Kami akan merespons sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku.

​

Kontak dan Pengaduan

​

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Pemberitahuan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

​

Email: admin@inessaofficial.com ​ admin@inessaofficial.com

Website: inessaofficial.com​inessaofficial.com

​

Perubahan ke Depan

​

Kami dapat memperbarui Pemberitahuan Privasi ini sewaktu-waktu. Jika terdapat perubahan material, kami akan memberi tahu Anda melalui situs web kami atau email yang terdaftar. ​

​

Penjelasan lengkap tersedia dalam versi lengkap Pemberitahuan Privasi di bawah ini.

Jenis-jenis Data Pribadi yang Kami Kumpulkan Tentang Anda

“Data Pribadi” berarti informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau menemukan individu atau perangkat tertentu yang berkaitan dengan informasi tersebut. Data Pribadi meliputi, namun tidak terbatas pada, nama, alamat, tanggal lahir, jenis kelamin, pekerjaan, nomor telepon, alamat email, nomor rekening bank dan rincian kartu kredit, identitas resmi seperti KTP atau paspor, foto, kewarganegaraan, serta informasi teknis dan keuangan lainnya yang secara langsung atau tidak langsung dapat dikenali sebagai milik Anda. Jika suatu data dapat dikaitkan atau digabungkan dengan Data Pribadi, maka data tersebut juga dianggap sebagai Data Pribadi.

Jenis Data Pribadi yang kami kumpulkan bergantung pada interaksi Anda dengan situs dan layanan kami, serta sifat dari transaksi atau fitur yang Anda gunakan. Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat memproses, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mentransfer Data Pribadi umum maupun sensitif Anda, yang secara umum dapat dikategorikan sebagai berikut:

Data Identitas

Meliputi nama lengkap, nama pengguna (username), kata sandi, nomor identitas (seperti KTP atau NPWP), tempat dan tanggal lahir, jenis kelamin, pekerjaan, kewarganegaraan, foto, serta data biometrik jika diperlukan dalam konteks keamanan atau verifikasi.

Data Kontak

Termasuk alamat tempat tinggal, alamat pengiriman, alamat email, nomor telepon, serta daftar kontak apabila dibutuhkan dalam layanan seperti sistem referensi atau pengiriman ke pihak ketiga.

Data Kelayakan

Dalam konteks tertentu seperti program reseller atau mitra usaha, kami juga dapat mengumpulkan data izin usaha, bukti legalitas, atau dokumen terkait untuk verifikasi.

Data Transaksi

Meliputi informasi mengenai pembelian atau pemesanan yang Anda lakukan di situs kami, preferensi produk, minat belanja, tanggapan Anda dalam survei, serta detail pengiriman seperti alamat tujuan dan jasa kurir yang Anda pilih.

Data Keuangan

Mencakup informasi mengenai rekening bank, kartu kredit atau debit (termasuk nama pemilik, nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, kode CVV), serta riwayat pembayaran Anda melalui virtual account, e-wallet, atau transfer bank.

Data Pembayaran

Termasuk rincian transaksi, metode pembayaran yang digunakan, jumlah pembayaran, penerima pembayaran (jika berbeda), serta rincian faktur atau tagihan yang terkait dengan pembelian Anda.

Data Teknis

Meliputi informasi dari perangkat Anda saat mengakses situs kami, seperti alamat IP, ID perangkat, sistem operasi, tipe browser, waktu dan durasi kunjungan, halaman yang Anda buka, dan logs aktivitas lainnya.

Data Perangkat

Termasuk jenis dan model perangkat yang Anda gunakan, sistem operasi dan versinya, IMEI, pengaturan bahasa, informasi jaringan seluler, serta pengenal iklan atau pengenal perangkat unik lainnya.

Data Catatan (Log)

Yaitu catatan otomatis yang dikirim oleh perangkat Anda saat mengakses situs kami, seperti alamat IP, waktu akses, halaman yang dilihat, aktivitas sistem, jenis browser, serta informasi situs atau layanan yang Anda gunakan sebelum mengakses situs Inessa.

Data Lokasi

Kami dapat mengumpulkan data lokasi real-time Anda, baik melalui alamat IP, GPS, jaringan Wi-Fi, atau metode lainnya, untuk meningkatkan personalisasi layanan dan akurasi pengiriman.

Data Gabungan dan Anonim  

Selain itu, kami juga dapat membuat dan menggunakan Data Gabungan, yaitu data statistik atau demografi yang tidak secara langsung atau tidak langsung mengungkapkan identitas Anda. Data ini diolah dengan cara yang tidak memungkinkan lagi untuk dikaitkan dengan individu tertentu, dan digunakan untuk tujuan analisis dan pengembangan layanan.

Jika Anda Menyediakan Data Pribadi yang Tidak Lengkap

Dalam hal kami memerlukan data tertentu berdasarkan hukum atau perjanjian yang berlaku, dan Anda tidak menyediakan data tersebut atau hanya memberikan sebagian, kami mungkin tidak dapat memberikan layanan atau melanjutkan transaksi dengan Anda secara optimal. Kegagalan menyediakan data dapat berakibat pada terbatasnya akses atau penggunaan fitur tertentu dari situs dan layanan kami.

Bagaimana Kami Mengumpulkan Data Pribadi Anda

Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda melalui beberapa sumber berikut:

1. Secara Langsung dari Anda
   Saat Anda mendaftar akun, mengisi formulir pembelian, berinteraksi melalui live chat, mengikuti program promosi, atau melakukan pembayaran. Interaksi langsung ini mencakup korespondensi melalui email, telepon, atau formulir situs.
2. Secara Otomatis melalui Perangkat Anda
   Ketika Anda mengakses situs kami, kami dapat mengumpulkan data teknis dan lokasi secara otomatis, termasuk melalui penggunaan cookies, log server, serta fitur analitik seperti Google Analytics. Kami menggunakan cookies untuk melacak aktivitas pengguna guna meningkatkan performa dan pengalaman situs. Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui browser Anda.
3. Melalui Pihak Ketiga
   Kami dapat menerima informasi Anda dari mitra penyedia layanan seperti gateway pembayaran, layanan pengiriman, penyedia teknologi analitik, atau media sosial, sejauh diperbolehkan oleh hukum. Hal ini juga termasuk data dari institusi keuangan saat Anda menambahkan metode pembayaran.
4. Data Pihak Ketiga yang Anda Berikan kepada Kami
   Jika Anda memberikan informasi milik orang lain (misalnya untuk keperluan pengiriman hadiah atau sebagai referensi), Anda bertanggung jawab memastikan bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari pihak tersebut untuk membagikan informasi mereka kepada kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda

Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk berbagai keperluan sebagaimana diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku (“Tujuan”), baik sebagai pelanggan (Pengguna) maupun sebagai mitra usaha atau penyedia layanan (Penjual).

 Jika Anda adalah Pengguna

 Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk:

• Mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai Pengguna, serta membuat, mengelola, dan memverifikasi akun Anda di situs kami.
• Menyediakan layanan yang Anda minta, termasuk memproses pemesanan, pengiriman, dan pembayaran.
• Melakukan verifikasi yang diperlukan, termasuk Know Your Customer (KYC) apabila relevan.
• Memberikan notifikasi terkait transaksi Anda, pembaruan status pemesanan, atau aktivitas lainnya di akun Anda.
• Mengelola dan menyimpan informasi akun Anda, termasuk fitur-fitur seperti Wishlist, Keranjang Belanja, dan Riwayat Pesanan.
• Memberikan pengalaman pengguna yang lebih personal, termasuk rekomendasi produk berdasarkan preferensi atau riwayat belanja Anda.
• Berkomunikasi dengan Anda untuk keperluan layanan pelanggan, klarifikasi transaksi, atau pengiriman informasi yang relevan.
• Menyelesaikan keluhan, pertanyaan, atau saran yang Anda sampaikan.
• Melakukan analisis perilaku dan kebiasaan belanja Anda guna meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kami.  
• Mengelola partisipasi Anda dalam program loyalitas, seperti poin belanja atau voucher.
• Mengirimkan materi pemasaran, penawaran khusus, survei, dan informasi terkait acara atau promosi yang sedang berlangsung (dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum).
  

Jika Anda adalah Penjual

Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk:

• Mendaftarkan dan mengelola akun Penjual Anda di platform kami.
• Melakukan verifikasi identitas dan kelayakan usaha Anda sebelum aktivasi akun Penjual.
• Menyampaikan pesanan yang dilakukan oleh Pengguna kepada Anda, serta memfasilitasi komunikasi antara Anda dan pembeli.
• Memproses pembayaran hasil penjualan Anda, serta menyediakan laporan atau riwayat transaksi.
• Menyampaikan pemberitahuan dan pembaruan yang berkaitan dengan akun, fitur baru, atau kebijakan operasional.
• Menyelesaikan keluhan dari Pengguna terkait layanan yang Anda berikan.
• Menyesuaikan dan mengembangkan platform agar sesuai dengan kebutuhan Penjual, termasuk fitur-fitur yang menunjang kinerja Anda.
• Menganalisis data aktivitas Penjual dan perilaku Pengguna sebagai dasar perbaikan layanan dan penyusunan strategi bisnis.
• Mengelola program insentif, promosi, atau benefit lainnya.
• Mengirimkan informasi pemasaran atau kerja sama strategis (dengan persetujuan jika diwajibkan oleh hukum).

Jika Anda adalah Pengguna, Penjual, atau pihak lainnya

Kami juga menggunakan Data Pribadi Anda secara lebih umum untuk:

• Menjalankan fungsi bisnis internal dan pengembangan sistem.
• Memantau dan meningkatkan performa, keamanan, dan fungsionalitas situs kami.
• Memberikan bantuan teknis dan menyelesaikan masalah operasional.
• Melakukan riset dan analisis data untuk keperluan pengembangan layanan, kerja sama komersial, atau kemitraan strategis.
• Mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki aktivitas mencurigakan, pelanggaran hukum, atau tindakan yang bertentangan dengan kebijakan kami.
• Menyesuaikan dengan kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk audit, pelaporan, atau pemeriksaan resmi dari otoritas terkait.
• Tujuan lainnya yang diberitahukan kepada Anda, dan bila diperlukan, berdasarkan persetujuan eksplisit dari Anda.
  

Pengungkapan Data Pribadi Anda

Dalam menjalankan layanan kami, Data Pribadi Anda dapat dibagikan dengan afiliasi dan mitra strategis kami, selama relevan dengan tujuan penggunaan yang sah dan diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengungkapan dapat dilakukan dalam keadaan berikut:

• Kepada Penjual (jika Anda adalah Pengguna), agar Penjual dapat memproses dan mengirimkan pesanan Anda. ​
• Kepada Pengguna (jika Anda adalah Penjual), untuk memungkinkan mereka bertransaksi dan berkomunikasi dengan Anda secara langsung.
• Kepada lembaga pemerintah atau otoritas hukum atas permintaan resmi, kewajiban pelaporan, atau penyelidikan berdasarkan hukum.
• Dalam proses hukum, baik jika terjadi sengketa antara Anda dan kami, maupun dengan pihak ketiga yang terkait layanan kami.
• Kepada penyedia layanan pihak ketiga, seperti penyedia jasa pembayaran, logistik, analitik data, teknologi informasi, pemasaran digital, atau platform integrasi, untuk mendukung layanan Inessa secara operasional dan teknis.
• Dalam kondisi darurat, khususnya jika berkaitan dengan kesehatan dan keselamatan Anda, maka data dapat dibagikan kepada pihak berwenang guna menangani situasi tersebut.
• Dalam konteks transaksi perusahaan, seperti merger, akuisisi, atau penjualan aset, data Anda dapat menjadi bagian dari aset yang ditransfer, dengan tetap menjaga standar perlindungan privasi sesuai hukum yang berlaku.
• Kepada mitra kerja sama yang membantu dalam program promosi, kampanye pemasaran, survei pelanggan, atau integrasi aplikasi pihak ketiga, dengan ketentuan mereka tunduk pada kebijakan dan kerahasiaan data yang sama.

Kami tidak menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda kepada pihak manapun.

Jika pengungkapan data tidak secara langsung mengidentifikasi Anda secara pribadi, kami akan terlebih dahulu menghapus atau menyamarkan identitas Anda semaksimal mungkin sebelum membagikannya.

Keamanan Data
​

Keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Anda merupakan prioritas utama bagi Inessa. Kami berkomitmen untuk menerapkan langkah-langkah pengamanan administratif, teknis, dan fisik yang wajar dan proporsional untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah serta dari risiko kehilangan atau kerusakan yang tidak disengaja.

Meskipun kami senantiasa berupaya memberikan sistem perlindungan data terbaik, Anda perlu memahami bahwa tidak ada sistem atau transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin bahwa Data Pribadi Anda sepenuhnya bebas dari ancaman pihak ketiga yang tidak berwenang akibat keadaan di luar kendali kami.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda, termasuk nama pengguna, kata sandi, dan kode OTP (One Time Password). Kami sangat menyarankan Anda untuk tidak membagikan informasi tersebut kepada siapa pun, dan untuk menjaga keamanan perangkat yang Anda gunakan dalam mengakses situs kami.

Penyimpanan Data

 Data Pribadi Anda akan disimpan oleh Inessa selama masih dibutuhkan untuk tujuan awal pengumpulannya, untuk jangka waktu penyimpanan sebagaimana ditetapkan dalam kebijakan internal kami, atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Setelah data tidak lagi diperlukan, baik karena Anda menghapus akun, menarik persetujuan, atau karena tujuan pemrosesan telah tercapai, kami akan menghapus atau menganonimkan Data Pribadi tersebut sedemikian rupa sehingga tidak lagi dapat diidentifikasi sebagai milik Anda.

Kami dapat menghapus Data Pribadi secara permanen apabila:

1. Tujuan pengumpulan data telah terpenuhi dan tidak ada dasar hukum lain untuk menyimpan data tersebut;
2. Masa penyimpanan (retensi) data telah berakhir;  
   
3.  Tidak ada lagi kepentingan bisnis atau kepatuhan hukum yang memerlukan penyimpanan data.
   

 Namun, Anda memahami bahwa dalam kondisi tertentu, sebagian Data Pribadi Anda dapat tetap disimpan atau dikuasai oleh pihak lain, termasuk namun tidak terbatas pada institusi pemerintah, sesuai dengan kebijakan masing-masing institusi. Jika Data Pribadi Anda telah dibagikan kepada institusi pemerintah atau mitra kerja resmi kami berdasarkan izin yang sah, maka kebijakan penyimpanan data milik institusi tersebut akan berlaku.

Batasan Tanggung Jawab atas Komunikasi di Luar Sistem Kami

Kami menyarankan seluruh komunikasi antara Pengguna dan Penjual dilakukan melalui sistem resmi Inessa (seperti melalui fitur live chat atau email konfirmasi resmi). Jika Anda memilih untuk berkomunikasi secara langsung di luar sistem kami—misalnya melalui telepon, pesan teks, atau media sosial—maka segala risiko yang timbul dari pemrosesan Data Pribadi di luar sistem kami menjadi tanggung jawab penuh masing-masing pihak yang terlibat.

Dalam hal tersebut, Inessa tidak bertanggung jawab atas pelanggaran privasi atau penyalahgunaan Data Pribadi yang terjadi sebagai akibat dari interaksi langsung di luar sistem resmi Inessa.

Pelepasan Tanggung Jawab

 Sepanjang diizinkan oleh peraturan yang berlaku, Anda secara tegas membebaskan Inessa dari setiap klaim, tanggung jawab, kerugian, biaya, dan pengeluaran yang timbul—baik secara langsung maupun tidak langsung—akibat penyalahgunaan Data Pribadi yang terjadi di luar sistem kami. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, biaya hukum dan kerugian akibat pelanggaran yang dilakukan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang.

Anda mungkin memiliki hak tertentu berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku untuk:

• Mengakses Data Pribadi Anda;
• Meminta koreksi atas Data Pribadi Anda; dan/atau
• Meminta penghapusan Data Pribadi Anda yang berada dalam penguasaan dan kendali Kami.

Kami dapat menolak sebagian atau seluruh permintaan tersebut apabila diizinkan atau diwajibkan oleh hukum, termasuk jika Data Pribadi terkait pihak lain atau permintaan dianggap tidak relevan, berlebihan, atau tidak sah.

Sesuai hukum yang berlaku, Kami berhak mengenakan biaya administrasi atas setiap permintaan akses dan/atau koreksi.

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim terkait Pemberitahuan Privasi ini, atau jika Anda ingin mengajukan permintaan akses, perbaikan, penghapusan, atau pelaksanaan hak-hak Anda atas Data Pribadi, silakan hubungi layanan pelanggan Inessa melalui saluran berikut:

​

Email: admin@inessaofficial.com

Website: inessaofficial.com