Have a nice day,
Iness Circle
Be Part of Iness Circle
With more ways to unlock exciting perks, this is your all access pass to exclusive rewards.
Points
Earn more Points for different actions, and turn those Points into awesome rewards!
Produk
Apa saja ukuran yang tersedia?
Ukuran yang tersedia dapat berbeda untuk setiap produk. Beberapa item tersedia dalam semua ukuran (S–XL), sementara yang lain hanya tersedia dalam ukuran tertentu saja.
Dimana saja saya bisa membeli produk ini?
Produk ini dapat dibeli melalui website kami, Shopee, dan TikTok Shop.
Garansi & Perawatan
Apakah ada garansi untuk produk ini?
Untuk saat ini, produk ini tidak disertai garansi.
Bagaimana cara merawat produk?
Untuk merawat produk, disarankan mencuci dengan tangan atau menggunakan mesin cuci dengan air dingin. Hindari penggunaan pemutih, kemudian keringkan dengan cara dijemur rata atau digantung. Jika perlu, setrika dengan suhu hangat untuk hasil terbaik.
Pembayaran
Apa saja metode pembayarannya?
Kami menerima pembayaran melalui Virtual Account BCA dan GoPay.
Apakah bisa pembayaran dengan cicilan?
Saat ini pembayaran dengan cicilan belum tersedia.
Apa ada batas waktu untuk membayar?
Ya, batas waktu untuk melakukan pembayaran adalah 60 menit.
Apakah bisa pembayaran menggunakan kartu kredit?
Saat ini pembayaran menggunakan kartu kredit belum tersedia.
Pemesanan
Saya berubah pikiran setelah melakukan pembayaran. Apa pesanan dapat dibatalkan?
Kami tidak bisa mengubah, menambah, atau membatalkan order setelah pembayaran. Untuk menghindari biaya kirim tambahan, mohon ulang pemesanan dari awal.
Pengiriman
Berapa lama pesanan dikirim?
Pesanan akan dikirim dalam waktu 2–3 hari kerja.
Apakah bisa pengiriman overseas?
Untuk saat ini, kami belum menyediakan layanan pengiriman ke luar negeri.
Pengembalian & Penukaran
Bagaimana jika saya ingin mengembalikan produk?
Pengembalian produk tergantung pada jenis kerusakan. Mohon kirimkan informasi dan foto terkait masalah produk terlebih dahulu. Tim kami akan mengevaluasi dan memberikan langkah selanjutnya.
Berapa lama waktu pengembalian produk?
Waktu pengembalian adalah maksimal 5 hari setelah barang diterima.
Siapa yang menanggung biaya pengembalian?
Biaya pengembalian menjadi tanggungan pembeli.
Bagaimana jika saya ingin menukar produk karena tidak sesuai ukuran atau tidak suka?
Pengajuan penukaran size harus dilakukan maksimal 2 hari setelah produk diterima dengan kondisi tag masih terpasang dan produk belum dicuci (mohon sertakan video unboxing)
[PENTING] penukaran hanya dapat dilakukan jika ukuran pengganti masih tersedia, tidak dapat menunggu restock, ditukar ke warna/model lain, atau diretur/refund.
Bagaimana jika saya menerima barang yang salah atau rusak?
Jika kamu menerima produk yang salah atau rusak, segera hubungi kami dalam waktu maksimal 5 hari setelah barang diterima, dan sertakan foto yang jelas. Kami akan bantu proses retur dan kirim pengganti jika sesuai.
Apakah produk diskon bisa dikembalikan atau ditukar?
Produk diskon tidak dapat dikembalikan atau ditukar kecuali barang tersebut cacat atau salah kirim
Bagaimana cara memulai proses pengembalian atau penukaran?
Untuk memulai, hubungi layanan pelanggan kami lewat email atau WhatsApp dengan nomor pesanan, foto produk, dan alasan pengembalian. Kami akan membantu proses selanjutnya.
Berapa lama proses pengembalian atau penukaran?
Setelah barang diterima dan lolos inspeksi, proses pengembalian memakan waktu 3–5 hari kerja. Untuk penukaran, barang pengganti akan dikirim setelah pengembalian disetujui.
Ways to earn